FAQ - Corner of Art

1. Quels sont les horaires du service client ?

Notre service client est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Cependant, veuillez noter que le délai de réponse peut aller jusqu'à 24 heures. Vous pouvez nous contacter par email à support@corner-of-art.com ou via la rubrique "Contactez-nous" sur notre site.

2. Où est située votre boutique ?

Nous sommes basés à Potsdam, en Allemagne.

3. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse support@corner-of-art.com. Vous pouvez également utiliser la rubrique "Contactez-nous" disponible directement sur notre site web pour toute demande.

4. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux d'une valeur de 30 €, 50 €, 100 €, et 300 €. C'est une excellente option pour offrir à vos proches la liberté de choisir parmi notre collection de toiles murales.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en utilisant le numéro de commande et l'adresse email fournis lors de l'achat.

6. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, rendez-vous sur notre site, choisissez le modèle et la taille de la toile murale que vous souhaitez, ajoutez-la à votre panier et procédez à la finalisation de l'achat. Suivez les instructions à l'écran pour compléter le paiement. Nous offrons une expérience de commande simple et sécurisée pour garantir votre satisfaction.

7. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée et confirmée, elle est généralement expédiée dans les 12 heures. Passé ce délai, il n'est plus possible de modifier la commande. Cependant, vous pouvez toujours nous envoyer une demande par email, et nous ferons de notre mieux pour essayer de trouver une solution si cela est possible.

8. Comment utiliser un code promo ?

Pour utiliser un code promo, entrez le code dans la case dédiée lors du paiement. Le montant de la réduction sera appliqué automatiquement à votre total.

9. Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe gratuitement, y compris en France, Belgique, Portugal, Espagne, Angleterre, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Pologne, ainsi qu'aux États-Unis et au Canada. Pour les autres pays, des frais de port peuvent s'appliquer.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité : VISA, MasterCard, Maestro, PayPal, American Express, Google Pay et Apple Pay.

11. Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

12. Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrés, selon votre emplacement et la disponibilité du produit.

13. Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à vous renvoyer une nouvelle commande rapidement sans frais supplémentaires.

14. Puis-je choisir une livraison express ou en point relais ?

Oui, des options de livraison personnalisée, express ou en point relais peuvent être disponibles. Veuillez nous contacter directement pour discuter de ces options.

15. Que faire si je souhaite annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l'expédition.

16. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception, à condition que les articles soient intacts et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour organiser le retour.

17. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le retour.

18. Quel est le délai pour traiter un retour ?

Les retours sont généralement traités dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du produit retourné.

19. Les produits sont-ils en stock ?

Tous nos produits sont en stock. Nous produisons les toiles murales juste après la commande pour garantir leur fraîcheur et leur qualité.

20. Offrez-vous des échantillons gratuits ?

Oui, nous offrons des échantillons gratuits de nos toiles. Veuillez nous contacter directement par email pour en savoir plus et demander un échantillon.

21. Vos toiles sont-elles résistantes aux intempéries ?

Oui, nos toiles sont conçues pour être résistantes à l'eau et aux UV. Elles sont adaptées pour durer dans diverses conditions environnementales.

22. Proposez-vous des toiles personnalisées ?

Oui, nous proposons des toiles murales personnalisées. Pour créer une toile unique qui correspond à vos besoins spécifiques, veuillez nous contacter par email pour discuter des détails.

23. Comment puis-je obtenir une assistance pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question ou demande supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par email. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations.

24. Puis-je obtenir des conseils sur le choix des toiles ?

Oui, nous pouvons vous fournir des conseils et recommandations sur le choix des toiles pour correspondre à vos besoins et à votre espace. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

25. Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Conformément aux règles du RGPD, toutes les informations que vous fournissez sont protégées et utilisées uniquement pour traiter vos commandes. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

26. Votre site est-il sécurisé pour les paiements en ligne ?

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement ultra-sécurisés, tels que PayPal et Stripe avec 3D Secure, pour garantir que vos transactions en ligne sont protégées. Vos informations financières sont traitées en toute sécurité selon les normes les plus strictes.

27. Comment m'abonner à votre newsletter ?

Pour vous abonner à notre newsletter, il vous suffit d'entrer votre adresse email dans la rubrique "Newsletter" située en bas de notre page. Vous recevrez ainsi les dernières nouvelles, offres spéciales et mises à jour directement dans votre boîte de réception.