Politique de Remboursements

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS


Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, ainsi que dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Certaines situations ne permettent pas de remboursement :
* Toiles et cadres présentant des signes évidents d’utilisation.
* Objets endommagés.
* Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou qui présentent des pièces manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
* Articles établis sur-mesure ou en édition limitée.
* Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.


Remboursements (le cas échéant)


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de quelques jours. Le remboursement ne concerne que le produit rendu; aucun remboursement ne sera effectué pour les services tiers comme la livraison premium.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@cornerofart.com.


Articles soldés (le cas échéant)


Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.


Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article dans ce cas, envoyez-nous un e-mail à support@cornerofart.com.

Cadeaux


Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, et il sera informé de votre retour.

Pour les livraisons en Europe, merci de nous contacter à l’adresse support@cornerofart.com afin de connaître l’adresse de retour du pays concerné.


Adresse de retour


Les frais de retours sont non offerts et à la charge du client. Les colis doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

SpectrArt - COA
Unit 1402, 14/F Cheuk Nang Centre,
9-11 Hillwood Road, TST, Kowloon,
Hong Kong

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 euros, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.