Politique de Retours
Chez CORNER OF ART, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement est la suivante :
Délai de Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Articles Non remboursables/Non échangeables
Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, un échange ou un remboursement. Ceux-ci incluent :
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Châssis et Toiles Utilisés : Les châssis et toiles qui ont été utilisés ou montés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés. Cette politique vise à garantir que nos produits restent en parfait état pour tous nos clients.
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Éditions Limitées : Les articles portant la mention "Édition limitée" sont considérés comme des objets de collection uniques. En raison de leur nature exclusive, ils ne sont pas remboursables ni échangeables. Nous vous encourageons à vérifier attentivement la description du produit avant l'achat.
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Articles Personnalisés : Les produits personnalisés, conçus selon vos spécifications, ne sont pas remboursables, échangés ou retournés. Assurez-vous que toutes les personnalisations sont correctes avant de confirmer votre commande.
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Produits Abîmés ou Usagés : Les produits qui ont été endommagés après leur réception ou qui montrent des signes d’usure ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Veuillez manipuler les articles avec soin pour éviter tout dommage.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez-nous : Envoyez-nous un email à support@corner-of-art.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
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Recevez une Confirmation : Attendez notre confirmation par email avec les instructions de retour.
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Expédiez l'Article : Une fois votre retour approuvé, expédiez l'article à l'adresse suivante :
CORNER OF ART
Unit 1402, 14/F Cheuk Nang Centre,
9-11 Hillwood Road, TST, Kowloon, Hong Kong
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles Défectueux
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l'échange de l'article sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à support@corner-of-art.com